Na rynku nieruchomości mieszkaniowych klasy premium rośnie zapotrzebowanie na wyspecjalizowanych zarządców nieruchomości takich budynków. Ich obsługa wiąże się z dodatkowymi wyzwaniami w postaci zarządzania wspólnotą mieszkaniową składającą się z zamożnych właścicieli, często niepolskojęzycznych lub działających przez pełnomocników. Wieżowiec mieszkaniowy wymaga wiedzy technicznej, jak w biurowcach wysokościowych, ale też wiedzy prawnej związanej z zarządzaniem wspólnotą mieszkaniową. Zarządzamy m.in. wieżami Towarowa Towers w Warszawie i planujemy mocniej wejść w rynek mieszkań premium.
Nowoczesne apartamentowce, często wysokościowe, zlokalizowane w prestiżowych częściach dużych miast, w kwestii zaawansowania technologicznego porównywalne są do biurowców, w których dodatkowo właściciele i mieszkańcy oczekują standardu obsługi znanego z rynku hotelowego. Umiejętność zarządzania budynkiem od strony technicznej i właściwe utrzymanie nowych technologii budynkowych to pierwszy aspekt wymagający dużej wiedzy zarządcy. Drugi to umiejętność zarządzania wspólnotą mieszkaniową w inwestycji premium. Wyzwaniem jest codzienna komunikacja z właścicielami mieszkań – często obcokrajowcami działającymi przez pełnomocników lub firmy reprezentujące ich interesy. Tu kluczowa jest nie tylko znajomość procedur formalnych czy dobra organizacja pracy, ale również umiejętność prowadzenia wielokanałowej, wielojęzycznej komunikacji z wykorzystaniem aplikacji budynkowych.
Naszym zadaniem jako zarządcy jest odpowiednia komunikacja z właścicielami w dwóch lub więcej językach, bycie zawsze dostępnym dla mieszkańców i organizowanie zebrań wspólnoty, które mogą mieć częściowo formę zdalną. Właściciele to często osoby zamożne, inwestujące w kolejne mieszkania, znające swoje prawa i możliwości wpływania na inwestycję, więc zarządzanie taką grupą wymaga doskonałej komunikacji, znajomości przepisów oraz wrażliwości na interesy całej społeczności.
Nasze doświadczenie z rynku biurowego, mieszkań na wynajem oraz w zarządzaniu wspólnotami mieszkaniowymi doskonale sprawdza się w wysokościowcach klasy premium. Umiemy odpowiedzieć na potrzeby deweloperów oraz mieszkańców, którzy być może chętnie zainwestują w kolejne lokale lub będą powracającym klientem w kolejnej inwestycji. Dzięki współpracy z MVGM deweloper nie musi budować własnego zespołu wyspecjalizowanego do zarządzania nieruchomością, która z chwilą wyodrębnienia i sprzedaży pierwszego lokalu z mocy prawa automatycznie przekształca się we wspólnotę mieszkaniową. Jako grupa MVGM możemy korzystać również z doświadczeń z rynku holenderskiego, gdzie jesteśmy największym dostawcą usług zarządzania nieruchomościami mieszkaniowymi, w tym wspólnotami mieszkaniowymi.
Inwestujemy ponadto w nowoczesne narzędzia cyfrowe ułatwiające komunikację i dostępność budynku dla mieszkańców. W zarządzanych przez firmę wspólnotach mieszkaniowych wdrażane są zintegrowane aplikacje umożliwiające m.in. kontakt z zarządcą, rezerwację przestrzeni wspólnych, przegląd rozliczeń bez przekierowania do innych aplikacji czy dostęp i wzywanie windy przez kod QR. Aplikacje są dostosowywane do możliwości technicznych budynku oraz potrzeb danej wspólnoty i rozbudowywane o kolejne funkcje, m.in. integrację z systemami kontroli dostępu czy systemami zarządzania energią.
Łukasz Mazurczak, Dyrektor zarządzający w MVGM Polska
Komentarz ukazał się w dodatku tematycznym Property Insidera „Polskie Niebotyki 2025” , całość dostępna jest też pod tym linkiem.
