Obsługa zwrotów odzieży to jeden z trudniejszych procesów do zautomatyzowania w magazynie. Zalando, Ceva Logistics i Sereact uruchomiły rozwiązanie oparte na sztucznej inteligencji w centrach logistycznych w Świebodzinie i niemieckim Greven. Dwuramienne roboty rozpoczęły już pracę operacyjną, a wdrożenie ma być początkiem szerszej automatyzacji zwrotów w europejskiej sieci logistycznej partnerów.
Trudność polega na nieprzewidywalności towaru: ubrania wracają wygniecione, niewłaściwie zapakowane i w różnym stanie, co utrudnia wcześniejsze zaprogramowanie ruchów robota. Według Sereact platforma Cortex pozwala maszynom identyfikować, chwytać i sortować także artykuły, z którymi wcześniej się nie zetknęły, bez szkolenia systemu dla każdego produktu. Automatyzacja obejmuje więc proces wymagający reagowania na zmienność zwracanego asortymentu.
Systemy dostarczane są w modelu Robotics-as-a-Service, czyli robotyki jako usługi. Mają przejmować powtarzalne czynności i ograniczać fizyczne obciążenie pracowników. Zespoły magazynowe mają koncentrować się na nadzorze, obsłudze nietypowych przypadków i kontroli jakości. Partnerzy nie podali liczby uruchomionych robotów, wydajności instalacji ani wartości inwestycji.
Za współpracą operacyjną stoi również zaangażowanie kapitałowe. W lipcu br. Zalando dołączyło jako inwestor strategiczny do rundy finansowania Sereact. Firma technologiczna pozyskała w całej rundzie serii B 116 mln dolarów. Świebodzin jest tym samym jednym z pierwszych miejsc wdrażania rozwiązania, które partnerzy zamierzają rozwijać w kolejnych europejskich centrach.
